Verbazingwekkende seizoenen, leven en cultuur

Best of Japan

Japanse stijl serveerster tonen geïsoleerd op witte achtergrond = Shutterstock

Japanse stijl serveerster tonen geïsoleerd op witte achtergrond = Shutterstock

Japanse gastvrijheid! De Japanse dienst in de geest van "Omotenashi"

Op deze pagina zal ik de geest van Japanse gastvrijheid uitleggen. In Japan heet gastvrijheid "Omotenashi". Zijn geest zou afkomstig zijn van de theeceremonie. Ik ga je hier echter geen abstract verhaal vertellen. Via enkele YouTube-video's wil ik voorbeelden van Japanse gastvrijheid introduceren. Ik denk dat als je naar Japan komt, je het echt zult zien en horen.

Voorbeelden van Japanse gastvrijheid

Bekijk eerst de volgende video's. Met deze video's zie je voorbeelden van Japanse gastvrijheid in verschillende situaties.

Veel mensen in Japan werken met een hart van gastvrijheid

In een restaurant

In Japan zijn veel medewerkers gastvrij met een glimlach bij restaurants en hotels. Zelfs als ze werken volgens de handleiding van de klantenservice, zullen ze proberen hun klanten zelfs een beetje tevreden te stellen.

Sommige medewerkers zullen natuurlijk niet gemotiveerd zijn. In Japan denk ik echter dat heel wat mensen proberen te dienen met een glimlach, hoe moeilijk het ook is.

Deze trend is niet beperkt tot restaurants en hotels. Laten we vervolgens de video van het tankstation bekijken.

Bij een tankstation

In Japan zijn er veel mensen in verschillende branches die het gevoel van gastvrijheid hebben dat ze klanten willen bedienen.

Zelfs in Japan zijn recentelijk tankstations van het type zelfbediening in opkomst. Met dat soort benzinestations kun je geen klantenservice zoals deze verwachten. Bij benzinestations die niet zelfbediening zijn, worden dergelijke diensten echter op grote schaal gratis aangeboden. Als u van plan bent huurauto's te lenen, stop dan bij een benzinestation dat geen "zelf" -teken heeft bij het tanken, kijk echt eens naar deze diensten!

Op een vliegveld

Medewerkers die het vliegtuig op de luchthaven inspecteerden voor de klant, wuifden met hun handen naar het vertrekkende vliegtuig. Misschien zijn er maar weinig passagiers die ze opmerken. Medewerkers vinden het echter niet erg of passagiers worden opgemerkt of niet en schudden vrijwillig de hand.

Ik denk dat hier een groot kenmerk is van de geest van de Japanse gastvrijheid. Het is met andere woorden voor hen niet belangrijk of ze door klanten beoordeeld kunnen worden. Het belangrijkste voor hen is dat ze doen wat ze voor hun klanten kunnen doen.

Bij een McDonald's-winkel

Zelfs in winkels in Amerikaanse stijl werkt het Japanse personeel met een glimlach, zoals te zien is in deze film.

Ik denk dat de geest van gastvrijheid in elk land vergelijkbaar is. Ik heb vele malen uitstekende service ontvangen in westerse hotels enzovoort. Door deze ervaringen voel ik een zeer diepe spiritualiteit in de westerse gastvrijheid. In Japan zijn er echter zoveel industrieën dat zoveel personeel ernaar streeft klanten te vermaken. Ik denk dat dit punt het kenmerk is van Japan.

Ik denk echter dat er een zwak punt is in de Japanse gastvrijheid. Bij het bedienen van klanten benadrukken Japanse mensen dat ze intelligent en glimlachend zijn. Hoe lachend ze ook zijn, het is niet zeker of de klant tevreden zal zijn of niet. Als een klant in het hotel bijvoorbeeld de weg naar het restaurant vraagt ​​en het personeel de weg niet goed vertelt, zou de klant ontevreden zijn. Sommige reizigers die uit het buitenland komen, hebben af ​​en toe dergelijke klachten.

Waarom dienen Japanners in de geest van gastvrijheid?

Ik werd eerder door een buitenlandse toerist gevraagd: 'Waarom kunnen Japanners met zo'n glimlach klanten bedienen?' Op dat moment kon ik hem niet goed antwoorden. Ik kan nog steeds niet duidelijk antwoorden. Ik heb echter het gevoel dat veel Japanners de harmonie met de omringende mensen waarderen. Ik denk dat het zeker is dat veel Japanners proberen de mensen om hen heen zich op hun gemak te laten voelen.

Japanners hebben geleerd dat het sinds de lagere school waardevol is om de mensen om ons heen te dienen. Op de basisschool hebben we bijvoorbeeld zelf onze klaslokalen en toiletten schoongemaakt. Misschien kan zoiets als achtergrond worden beschouwd. De volgende video introduceert het werk dat Japanse kinderen gewoonlijk op school doen. Nou, voor ons is het normaal, hoe voel je je als je deze video bekijkt?

Ik waardeer het dat je tot het einde hebt gelezen.

Over mij

Bon KUROSAWA Ik heb lang als senior redacteur voor Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) gewerkt en werk momenteel als een onafhankelijke webschrijver. Bij NIKKEI was ik de hoofdredacteur van de media over de Japanse cultuur. Laat me veel leuke en interessante dingen over Japan introduceren. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie.

2018-06-07

Copyright © Best of Japan , 2020 Alle rechten voorbehouden.